【践行人文关怀 深化优质服务】呼吸内科——呼吸与共，温暖同行

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在医疗服务的舞台上

每一名护士都是一道温暖的光芒

他们用专业技术和无私的爱心

为患者提供全方位的护理服务

在呼吸内科

护士们以人文关怀为核心

深化优质护理服务

帮助患者度过人生中的困难时期

01

关注患者需求，做好延伸护理

呼吸内科

“护士长，我家老爷子的血管通了，血栓没啦，你们的医术杠杠的！还有，你们科的护士特别负责，耐心解答我的疑问，每天提醒我要注意哪些，帮我给老爷子翻身，扎针技术也特别好……”

 87岁高龄老人在家中突发呼吸困难、咯血，急诊入院后转入我科，确诊为肺栓塞、低氧血症。老人的家属是一名油田外派人员，单独照顾老人20余天，住院期间护士做到主动沟通、主动答疑解惑、主动协助锻炼，心电监护监测生命体征期间，护士合理放置各导联线，按需调整佩戴时间，提升患者就医舒适度；储氧面罩氧疗期间，护士观察面颊、耳廓皮肤，调节松紧度适宜，切实做到对患者润物细无声的关怀和感同身受的照护。

日常工作

医院对于患者和家属是陌生、恐惧的。入院时，责任护士除做好入院流程外，还帮助患者尽快适应环境，缓解患者紧张焦虑的情绪。住院期间，患者的问题实行“首问负责制”，我们当场协调解决，不推诿、不搪塞。主动协助患者完成各项检查，对于危重患者责任护士陪同，简化检查流程，确保检查过程中的患者安全。出院时，我们为患者提供了“护理安心包”，涵盖了用药、饮食、管路护理、日常活动训练、教育和咨询、压力管理或心理教育等内容，这些举措不仅延缓了部分失能患者的疾病进展，也帮助家属优化患者的日常护理，减轻心理压力，提高护理技能，建立健康的生活方式，让患者尽早康复回归正常生活轨道。

02

应用过渡期护理模式

呼吸内科

呼吸内科由一区（危重症病区）、二区（普通病区）、三区（肿瘤病区）及RICU四个病区组成。RICU承担着内科危重患者的救治任务，为了避免ICU转出后重症护理的突然中断，减少医护患沟通协作障碍以及ICU后综合征等问题，引用国外较成熟的ICU过渡期护理模式，首先由重症护士协助医生完成护理相关评估、多学科团队间沟通，协调过渡期间的交接等工作，以保证护理工作的延续性，并制订个体化转出护理计划。从辅助活动、情感或心理支持以及教育或信息支持三个层面履行护理职责，实施内容包括：安全—支持—协作三个阶段。平衡患者需求和照护者资源，促进过渡准备转出和康复，最终建立并维持一个强化、协调的以患者为中心的过渡护理模式。

03

做精专科、深度优质护理

呼吸内科

危重症患者转出ICU之后往往持续存在获得性肌无力、衰弱、心境障碍等多种复杂合并症，从而会引发ICU后综合征（PICS）。目前，PICS发病机制尚不明确，产生一系列急性心理应激反应，逐渐导致持久失能、健康相关生活质量下降、工作中断或失业，以及医疗资源利用和费用增加。因此，早期干预显得尤为重要，我科成立了ICU后综合征失效模式分析医护专项小组，实施早期身体康复、认知康复和心理康复干预，探讨缓解PICS症状的有效措施，帮助重症患者早日回归家庭。

呼吸内科三区主要收治肺部肿瘤患者，以化疗、介入手术为主要治疗手段。护理团队对介入手术患者从多方面、多环节实施围手术期优质护理。通过细化和优化护理常规干预使肺部肿瘤患者在围手术期的不良心理状态得到明显的改善，提高了肺部肿瘤患者手术的耐受性，减轻了患者的痛苦及术后并发症的发生，促进患者快速康复。

护理团队

04

打造“全能”护士，做有温度的护理

呼吸内科四个病区根据就医患者的不同需要培养全方面的护理技术人员。近年来，呼吸内科护理人员除外派学习外，在科室内部实行病区轮转机制，加强人才梯队综合能力建设。护士长作为大家长，主动融入护士群体，做护士的坚强后盾，让护士感觉到团队的力量和家的温暖，做有温度的科室，有温度的护理人。三八妇女节、五一劳动节等传统节日，科室组织座谈会、插花会、放风筝、郊游等活动，缓解医护人员工作压力，丰富员工的业余生活，提升员工幸福感。

文体活动

践行人文关怀

呼吸内科的护士们正是用他们的专业技术和热情，践行着人文关怀，深化优质护理服务。他们的工作不仅为患者的身体健康保驾护航，更为重要的是，他们用爱心和关怀为患者提供了心灵上的慰藉和支持。《“健康中国 2030”规划纲要》提出“加强医疗服务人文关怀构建和谐医患关系”，医学模式的转变丰富了医疗工作的内涵，促使护理服务向着人性化、高质量的方向发展。期待医疗服务在人文关怀的照耀下，能够越来越好地服务于人民大众，成为患者眼中的“星光”！

护理

信息来源：濮阳市油田总医院

帅哥杰

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