濮阳某超市一店员与顾客发生矛盾，互相撕扯！竟是因为......

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10月11日，台前县公安局吴坝派出所民辅警在辖区消防检查时发现，辖区某超市一店员与顾客发生矛盾，双方正在互相推搡，民警立即上前控制现场，经详细询问后得知，顾客张某（本文内当事人皆为化名）领着孩子在超市购物时，孩子在散装零食区拿取了零食并未装袋称重，店员刘某上前劝阻，张某护犊心切，与刘某发生口角，情绪激动下双方产生互相撕扯。
为保证超市正常经营秩序，避免矛盾纠纷进一步激化，民警在充分征求双方当事人意见的基础上，召集矛盾调解队伍将两人引导至就近警务室展开调解工作。民警依托吴坝镇“隐藏”的一位中国人民志愿军战斗英雄，作家魏巍笔下“最可爱的人”李玉安，不怕牺牲、英勇战斗，遇救生还后默默奉献、发光发热，这一平凡而又伟大的事迹教育感化双方，随后普法明理，对超市店员进行了批评教育，告知其作为一名超市店员应在与人沟通时保持平和心态、使用文明语言，店员马上承认错误，当场对顾客赔礼道歉，并表示以后一定会注意言辞；随后，顾客也对自己的行为表示歉意，双方握手言和，并自愿签订调解协议书。至此，一起因购物引发的矛盾纠纷被圆满化解。顾客对民警的调解工作表示认可，商户也对民警帮助维护经营秩序表示感谢。

来源：台前警方

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