改善护理服务 · 质量安全丨无声守护患者安全的“幕后天使”

大濮网App客服

在市眼科医院有这样一支团队

她们不曾在无影灯下

不曾奔跑在急救室内

不曾守护在病人床旁

甚至不直接与患者打交道

她们只是日复一日地

与各种污染诊疗器械近距离接触

大多数人根本不知道她们的存在

她们就是消毒供应中心护理团队

爱岗敬业 尽职尽责

 “无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献！”这是她们的格言。消毒供应中心工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱。如果临床一线护士承担着更多救死扶伤、促进康复的角色的话，那么消毒供应科室护士则相当于白衣天使战队的后勤保障员，是保障医院各科室正常工作的坚强后盾，在住院大楼的一角，不起眼的小角落，用另一种形式去关爱着患者，用另一种方式去释放爱心，展现白衣天使的别样风采。

科室强化主动服务意识，坚持下收下送服务。科室人员每天坚持下收下送，尽最大努力满足临床科室的需要，若临床科室有急需的物品，消毒供应中心人员会在最短的时间内送达，保证临床工作能够正常开展。在回收时间外如有临时急用器械情况，她们就会立即处理手术器械，保障临床手术的顺利进行。

消毒供应中心设置临床与手术部的满意度调查二维码，通过数据调研，及时了解服务中需改进的问题与不足，并定期更新调研内容，实现根据临床需求与时俱进。

健康所系，性命相托

如果说医生是生命的修理师和质检员，那么她们则是为生命提供保障的质检师。几间不起眼的房间，每天都在上演着平凡、不起眼，却意义非凡的故事。

“回收、清点、分类、清洗、消毒、检查、包装、灭菌、储存、发放”这是一套可复用诊疗器械包流转的常规流程，每一个流程环环相扣，才能保证物品的清洗、灭菌合格。

她们要在去污区、检查包装区、灭菌区、无菌物品存放区等各自区域进行重复不间断的工作，伴随着她们的是机器隆隆作响的声音，但她们一丝不苟，严格按照消毒流程规范操作每一个步骤。她们深知，如果哪个环节出了问题，器械都有可能达不到无菌要求，就有可能给患者带来无法挽回的损失。

她们始终坚持“以患者为中心”的服务理念，从细微入手，不断优化服务措施，提升服务质量，从被动变主动，不断丰富自身综合素质，提升专业水平，坚持做到零差错，零事故，零感染，零投诉，坚持为各科室提供其所用，满足其所求。

优质护理 

日复一日，流逝的是岁月，留下的是“消供人”忙碌的身影。年复一年，流走的是时光，留下的是“消供人”的责任和担当。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡！思在未来，行在当下。濮阳市眼科医院（市二院）消毒供应中心团队将继续踔厉奋发，笃行不怠，全力以赴，为临床科室提供优质的护理服务，为患者的健康保驾护航。

信息来自濮阳市眼科医院