濮阳供热温度不达标怎么办？能退费吗？官方回复来了

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集中供热是城镇化建设的重要组成部分，在加快经济建设、提高人民生活水平等方面具有重要作用。

近年来,我市集中供热事业发展迅速，采暖比例逐年提高，供热行业在新的时期面临着新的形势与任务。

新修订的《濮阳市集中供热管理办法》自2019年11月15日起施行。

《濮阳市集中供热管理办法》分总则、规划与建设、供热用热、供热服务、设施保护、法律责任、附则共7章41条。

第四章供热服务明确要求供热企业应当加强运行管理，保证安全、连续供热，应当指导用户安全使用供热设施，帮助指导用户做好用户范围的供热设施检查维护工作，对存在安全隐患、不符合用热条件应当停止供热。同时用户应当严格遵守安全用热规定用热，并及时反映供用热过程中发生的问题。

第二十五条　
供热期内，热经营企业应当保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室（厅）的室温不低于18℃，其他有供热设施部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。非居民热用户的室温由热经营企业和热用户在合同中约定。

第二十六条
热用户认为室内温度不达标的，可以向热经营企业提出温度检测要求，热经营企业应当在12小时内进行检测，检测结果由双方签字确认；对检测结果有异议的，可以委托双方认可的有室温检测资质的机构进行检测。共度自热用户提出温度检测要求之日起，非因热用户原因导致室温不达标的，热经营企业应当承担检测费用；室温连续48小时以上不达标的，应当按照规定减收热费。室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的，按日减半收取热费；室内温度低于14℃(不含14℃)的，按日免收热费。供热开始之日后5日和结束之日前5日除外。

第二十七条　
热用户室内供热温度因下列情形不达标的，热经营企业不承担责任：(一)室内供热设施不能正常使用的；(二)擅自增加供热面积的；(三)擅自安装使用热交换器、散热器、水泵等设施，改动房屋结构或者供热设施的；(四)室内装修或者其他设施严重遮挡散热器影响散热效果的；(五)房屋围护结构和门窗等不符合保温技术规范的；(六)热用户采暖系统结构不合理，热经营企业提出整改意见，但未整改的；(七)排放或者取用供热系统内热水或者蒸汽的。

大禹

大禹

供暖缴费是孙子，出现问题不解决是大爷

帅哥杰

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大禹

为利熏心，民生的良心都被狗偷吃啦？对得起胸前的党徽吗！对得起你的誓词初心吗？