“华检一枝梅，红心向国徽。铁肩担道义，芳华令人佩”。
这首歌词赞颂的在濮阳市华龙区人民检察院的一位女检察官，她长期在信访接待一线工作，得到领导的认可和群众的高度赞誉。她，就是第五检察部主任王红梅。
她从履职华龙区检察院控告申诉检察工作以来，坚持和传承新时代“枫桥经验”，创造性地做好“送上门来的群众工作”，用心办好“民心事”，用情化解“民心结”，用力搭建“民心桥”，打造了”暖心控申”品牌，她所在的控申接待窗口连续四届被最高检授予全国检察机关“文明接待室”，她带领的控申团队被省院评为“河南省检察系统先进集体”、“全省控申优秀办案团队”，被市院记集体三等功1次。
华龙区人民检察院多次被市委市政府表彰为人民满意的政法基层单位、信访稳定工作先进单位、维护稳定工作突出贡献单位。她被市委市政府表彰为信访工作先进个人，先后两次记个人三等功，获评全市首届业务标兵。
受濮阳作家协会的委托，又基于对王红梅的敬仰，我决定去采访这位新时代的女检察官。
起初，我的想象中，她可能是一位威严冷峻的检察官，心里有一些畏怯。毕竟是第一次与检察官打交道，内心难免有些忐忑不安。初次接触，我打通了她的电话，一个热情的声音传入我的耳膜：“您好！请问您是哪位？”当我告诉了她我的身份和采访请求后，电话那端传来了爽朗的笑声：“欢迎您来了解我们的工作，也希望能给我们提一些宝贵意见。至于我个人嘛，做的都是些琐琐碎碎的小事，只是做了一些份内工作，是我应尽的职责，真的不值得采访！其实，我身边有许多优秀的同事，他们正值青春年华，工作有激情，有干劲，您最好来采访采访这些年轻人，多鼓励鼓励他们！”简短的通话打消了我心中所有顾虑，感觉到她传递来的是满腔热情，更感觉她是一位不喜欢炫耀自己，总想推举年轻人，给年轻人寻找进步机会的中年检察官。
2022年12月7日下午，我跨进了华龙区检察院12309检察服务中心大门，见到了王红梅：她一身制服，白白净净的脸庞，婷婷玉立的身段，脑后自然地垂着一束乌黑柔顺的马尾辫儿。我暗想：“这与我想象中的威严冷峻形象截然不同啊！”眼前的王红梅，是那样的素雅,那样的清秀,又是那样的温馨！但我知道，职业的严谨性和执法的使命感难掩她内在的刚毅气质。她端庄的装束彰显着她气质的高雅，清秀的外表透射着胸襟的豁达，淡定的眼神中传递着正义的凛然。
见到她的第一眼，我就禁不住惊讶地说：“哟，真没想到王主任竟这样年轻呀！” 她笑着说：“已经48岁了，年龄只是个数字！心灵可以永远年轻！”说罢，便发出一阵开怀爽朗的笑声。听她那清朗的声音，看她那饱满的精神和昂扬的气质，就知道她是一位内优外秀的检察官，就知道她是一位恪守检察职业道德，忠实履行法律职责，捍卫公平正义的守护者。她，正像一枝不忘初心、开在检察院里的红梅花！
深入了解王红梅，我是从她的工作入手的，毕竟隔行如隔山，职业的不同，工作性质还是存在很大的差异，必须深刻体会她的工作状态。
王红梅给我作向导，参观了控告申诉接待大厅。她边走边介绍：“控告申诉检察部门作为检察机关的窗口，是同群众打交道最直接的地方，是检察机关联系群众的桥梁和纽带，是人民群众表达诉求，化解社会矛盾的主渠道。而真正要做好信访接待工作，就得需要真心为群众着想，换位思考，解决群众急难愁盼问题。”
我和她边走边聊，当看到悬挂在墙上的“一单式工作法”，我停下来，默默地读着，细心地领会，俗话说：隔行如隔山。王主任看出了我的疑惑解释道：“ ‘一单式’工作法是省检察院总结推广的工作方法，我们结合自己的工作实际，创新落实，做了进一步细化，压实首办责任，简称为五步工作法。五步即为：填单、签订双向承诺、研单、处单和传单。”她准确的用词，流畅的语言，清晰的思路，足以证明她对工作的用心、严谨。
她稍停了一下，给我端了一杯热气腾腾的茶让我喝，接着继续向我介绍：“我们在初访填单时，实行首次来访四告知制度，告知诉求类别，让群众知晓办理部门和答复部门；告知信访风险，从受理条件、不予受理、不予支持其诉求及相关事项，有针对性地做出合理解释；告知答复期限，消除群众对拖延办案的怀疑；告知办案流程，引导群众理性维权。总之，我们立足于解决问题，通过释法解惑、评析引导，解法结，化心结，真心实意地为群众着想，就会得到群众的支持和理解。”她，侃侃而谈，如数家珍，也让我深切感受到她那浓浓的为民情怀。
我用心倾心，认真记录，不时穿插一句我的提问。我问：“你们团队创新的工作法效果如何?”她说：“我们创新落实‘一单式’工作法，规范办信，不仅有效防止程序空转，而且防止因逾期办理引发新的矛盾，提升了办案质效，创新做法省院予以转发推广。‘一单式’工作法在检察机关和来访群众之间架起了一座连心桥，解决了检察机关与来访群众信息不对称、地位不对等、沟通不到位等问题，将信访诉求纳入法治化轨道。新时期我们也要与时俱进，不断创新，高质效办好每一个案件。”我不由感慨道：“您是一枝开在改革创新路上的红梅花呀！”
她开朗地笑了笑，然后深沉地说：“社会在飞速发展，国家在日益强大，人民对美好生活的向往和需求越来越高，我们就得把人民满意作为工作的出发点和落脚点，为群众提供更优质的检察服务，只有这样才能跟上新时代的步伐呀！”
我呷了几口热茶，环顾了一下她井然有序的办公室之后，又问：“王主任，当面对繁多复杂又忙碌的工作时，您是怎样处理的呢？” 她说：“工作再繁杂再忙碌，也要把群众工作做实做细。对群众来信也会及时拆封、审查、登记，并有条不紊地件件回复，做到日清日结，随办随回复；对来访群众也会耐心细致地聆听他们的诉求，解答他们的疑问，疏导他们的困惑；对疑难复杂的信访事项，我们也会采取领导包案、公开听证等方式妥善处理。”
听了王主任条分缕析的解答后，我心悦诚服地不住点头赞许。“多措并举做实做细群众信访件件有回复”这是王主任工作中的又一大亮点，也是解决群众急难愁盼问题的一把金钥匙。
她抚了抚额前的一缕秀发，接着说：“做好群众工作，需要我们换位思考，以礼待人,以情感人,以法服人！”我赞叹地说：“您有为民的情怀，有永不言败的工作热情，再加上一丝不苟、务实严谨的工作态度，再复杂的问题也会被妥善处理，再艰巨的任务也会被完成的。”
她谦虚地说：“工作是人生的大舞台，只有在忘我的工作中，才能找到人生的意义，才能掘出幸福的源泉！”
我发现，王红梅主任谈起工作来，就像一溪叮咚流淌的山泉，自然而和谐，清澈而透亮，欢快而又美好！
王红梅是一位爱岗敬业、担当作为，具有奉献精神的新时代检察官。她精益求精，认真办理每一个案件，始终牢记为民服务的使命。她坚持原则，诚心面向群众，化解矛盾纠纷。她注重群众工作经验传承和团队建设，并在业务技能上对年轻人倾力相传相授。
看到她桌上的笔记本写满了密密麻麻的文字，画着许多标记，里面是她对工作的总结和分析，也是她的经验秘籍。墙上的锦旗非常多，层层地叠加在一起；荣誉墙上的奖牌也不少，整齐地排成几列在一起。我由衷地感叹：“王主任的工作业绩，浓缩在这一个个锦旗和奖牌里！”
她淡然一笑，然后平静地说：“工作上任何成绩的取得，都离不开领导的大力支持，离不开团队的协作。成绩是根链条，我只是链条中的一个节点，干出成绩，没有一个凝心聚力的团队是绝对不行的，我们的成绩都是团队成员一起干出来的。成绩只代表过去，在今后的工作中，我们控申团队会更加努力，做出新的成绩的！” 荣誉面前，不骄傲，成绩面前，不显摆，总把业绩归功于团队，这是何等的胸怀！这是何等高洁的品格啊！
当我与王红梅的交谈即将结束时，一位工作人员走过来悄悄地对她说：“王主任，门外有人找您。”王主任抱歉地暂时走开了一会儿。
我走到旁边的一位年轻干警身边，问：“能谈谈你们的王主任吗？”低头阅材料的年轻人抬起头，甜甜一笑，说：“王主任啊，那没得说，做事高调，做人低调，工作中总是挑重担，是我们年轻人的榜样。她常常对我们年轻人说，对工作要全力以赴，以诚心对待群众，以公心对待法律，才不愧于国家赋予我们的职责。她总是说，趁年轻，多学习，多研究，多提升自己。
对年轻人她总是手把手地传授，用心地引领，让我们在最短的时间内熟悉业务，理清流程，掌握要领。对工作，她比我们年轻人热情都高，干劲更大，进取心更強，她是我们年轻人的主心骨，是我们团队的导航人。”听了年轻人的讲述，我感觉在华龙区检察院里绽放着一枝凌寒傲霜的红梅花，四处弥漫着幽幽的梅花香——王红梅！
她的工作经验传给了年轻人，她的奋斗精神影响了年轻人，她用她高洁的人格和果敢勇毅的精神打造了一个优秀的控申团队！王红梅在平凡岗位上默默耕耘，用实际行动赢得了同志们的认可，群众的赞扬。耐心细致、扎实肯干的工作态度和她与时俱进的创新理念，促使她办理了一起起抚慰民心的案件。
“以人民至上，以民生为底色”，是王红梅为民司法、关注弱势群体的办案情怀。她不忘初心，牢记为人民服务的宗旨，始终站在群众的立场上，千方百计为群众解难纾困，让群众从她办理的每一个案件上真切地感受到党和政府的温暖、感受到法律的公平正义，为化解矛盾与促进社会和谐稳定贡献着自己的力量。她切实把立检为公、执法为民的要求落实到了每一个案件中。一个倾力救助被害未成年人的典型案例，充分证明了这一点。
2021年5月份，谷某无证驾驶机动车，与一位骑着三轮车，载着三个孩子的妇女相撞 ，妇女当场死亡，三名未成年子女受重伤。该事件在本地媒体进行了报道。“一桩交通事故毁了两个家庭啊！受了重伤又没了妈妈的三个孩子，该有多悲惨，多可怜呀！孩子以后该咋生活下去呀！”王红梅主任在网络上看到该事件后，不由自主地发出了以上的感叹。
慈悲为怀的母爱，职业的敏感促使她对该事件持续地关注。此案移送华龙区检察院审查起诉后，王红梅带领团队成员，及时与刑事检察部门对接，主动与被害妇女丈夫取得联系，了解其家庭及三名未成年子女的医治情况，三名未成年子女伤势较重同时入院治疗，花费医疗费六十余万元。
事故发生后，谷某支付一部分费用后再无民事赔偿能力，被害妇女丈夫无固定工作，三名未成年子女因伤势较重，仍需住院治疗，因高额的医疗费陷入困境。王红梅主任安慰孩子的父亲说：“你妻子因车祸身亡，三个孩子又受重伤，这是飞来的横祸，你是家庭的顶梁柱，一定要坚强，要挺住！为了这个家，为了孩子的未来，我们一起面对困难，检察机关一定会帮你度过难关的！”
核实该家庭情况后，控申部门及时向领导汇报，启动救助程序，根据其三子女住院医疗的需要，给予5万元救助，帮助该家庭度过难关，同时积极协助三名子女申请办理残疾证，落实残疾人相关补贴，并持续关注三名未成年子女的后续医疗保障情况。
王红梅带领的团队通过对未成年被害人持续的关心和帮助，传递了检察机关的人文关怀，彰显了女检察官的母性温情。孩子的父亲感激涕零地说：“你们是人民的好检察官，是俺老百姓的贴心人啊！等孩子的伤治好后，我要教育他们好好读书，长大后一定要回报社会 。”
王红梅始终把弱势群体的利益放在心上，她是一枝溢香流彩的腊梅花，她把检察的温情芳香洒满到群众需要的各个角落。
林某，自2015年被其丈夫找人冒名顶替离婚，因丈夫长期不履行家庭责任，生活十分困难。行政检察部门移送该救助线索后，王红梅带领团队人员，深入被救助人家中走访，调查核实家庭情况。
经核实，林某独自抚养二女一子，儿子患有“唐氏综合症”，精神二级残疾，不能自理，次女为在读大学生，林某靠在工地打零工维持一家人生活，且收入不稳定，经济状况很差。综合审查确认，林某因丈夫民事侵权导致生活困难，属典型的困难妇女群体，遂开通绝色通道，救助林某5000元。
在开展司法救助的同时，积极与区妇联沟通协调，合力开展帮扶，向区妇联移送社会救助线索，区妇联将林某在校读书的女儿列入“春雷计划”纳入帮扶对象，发放助学金6000元。
同时联合区妇联成立“关爱团队”，将林某纳入困难妇女重点关爱对象，结对帮扶，持续关爱。当林某收到救助金时，握着王红梅的手呜咽起来，边哭边说：“我的丈夫抛弃了我和孩子，不管一家人的死活，是你们给我了一条活路，你们比亲人还亲啊！感谢检察官！感谢国家！”
多方位的帮助，使陷入困境的林某看到了生活的希望，重建了对未来生活的信心。事后，林某赠送锦旗“情暖人心，扶贫帮困”表达对检察机关的感谢！
王红梅从事控申工作九年以来，处理各类信访案件300余件。她曾经处理的李某信访案，通过诚心接待、耐心走访，让长达四年之久的信访案得以解决。
信访人李某十分感动，在送锦旗时发自内心地对王红梅说：“开始，我不理解您的好心劝告，对您的态度不好，现在，即使你打我两耳光，我也说你好！能遇到像你这么有耐心、真诚的好检察官，是我的幸运！”一个老农民朴实无华的话语道出了他对王红梅诚挚的信服和赞美。
她始终秉持“以人民为中心”的理念 ，以“求极致”的工作标准，知责于心、担责于身、履责于行，她的温情执法像春风一样吹开了一个个需要帮助群众心中的坚冰，坚定了群众勇敢面对困难的勇气，重塑了群众对美好生活的向往。
王红梅通过一次次与群众打交道，解开群众的法结、心结、情结，把群众的事当成“天大的事”来办，用真心实意来办，让一个又一个当事人找回对生活的信心，回归到正常的生活。她的办案故事展示了一位坚守初心、忠诚履职、开拓进取的优秀共产党员形象。
习近平总书记明确指出：“制度的生命力在于执行。要强化制度执行力，加强制度执行的监督，切实把我国制度优势转化为治理效能。” 制度的生命力在于执行，确保制度时时生威的同时，才能体现国家的人文关怀。
检察官需要顺应时代需求，把全部精力用在对每一起案件负责、对每个当事人负责的职业素养上来，这样才能筑牢法治大厦的基石。王红梅检察官在这一点上不仅做到了，还做得很出色。
当我走出华龙区检察院，回首仰望大门时，橘红色的晚霞洒满了大地，映照着大门上方的国徽。国徽在夕阳下，庄严肃穆，熠熠生辉。国徽下站着送别我的王红梅。她真像一株璀璨夺目的红梅花，在寒风之中还是那么挺拔耸立，还是那么鲜艳秀丽……她微笑着向我招手，似乎在说，踔厉笃行、奋楫不辍、未来有期，我的奋斗永远在路上！
发表于 2023-9-12 19:18
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发表于 2023-9-13 07:18